Uvjeti korištenja

Posljednja izmjena: 16. srpnja 2026.

1. Trgovac i opći podaci

Ove Uvjete korištenja (dalje: Uvjeti) donosi i internetsku trgovinu Marendologija vodi:

MEMENTO PRODUCTION, obrt za usluge i trgovinu, vl. Marko Andrijašević
Ulica Zinke Kunc 2, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 48108663977
MBO: 98263684
E-mail: marko@marendologija.com
Telefon: +385 91 139 4667
Web: https://marendologija.com

(dalje: Trgovac ili Marendologija). MEMENTO PRODUCTION nije obveznik poreza na dodanu vrijednost (PDV) sukladno članku 90. stavku 2. Zakona o PDV-u, pa se PDV na računima ne obračunava i ne iskazuje.

Ovi Uvjeti uređuju sklapanje i izvršenje ugovora o kupoprodaji između Trgovca i potrošača putem internetske trgovine na adresi https://marendologija.com (dalje: Trgovina), sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23, 59/26), Zakonu o obveznim odnosima, Zakonu o elektroničkoj trgovini te ostalim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

Potrošač je svaka fizička osoba koja u Trgovini sklapa ugovor izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Kupnjom u Trgovini potrošač potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete, kao i Pravila privatnosti, Obavijest o obradi osobnih podataka i Pravila povrata i reklamacija, koji su sastavni dio ugovora.

2. Proizvodi, cijene i porez

Trgovina prodaje odjeću i srodne proizvode brenda Marendologija. Slike, opisi i osnovna obilježja proizvoda navedeni su uz svaki proizvod u mjeri primjerenoj mediju prikaza.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i konačne su, odnosno uključuju sve poreze i davanja koja se primjenjuju - kako je navedeno u točki 1., Trgovac ne obračunava PDV jer posluje izvan sustava PDV-a. Cijena proizvoda ne uključuje trošak dostave, koji je posebno iskazan prije završetka narudžbe sukladno točki 6. ovih Uvjeta.

Trgovac zadržava pravo izmjene cijena i ponude proizvoda, s tim da se na već sklopljeni ugovor primjenjuje cijena važeća u trenutku slanja narudžbe.

3. Sklapanje ugovora

Narudžba se izvršava putem košarice i završetka kupnje (checkout) Trgovine. Prije slanja narudžbe potrošač može pregledati i ispraviti unesene podatke (proizvod, veličinu, količinu, adresu, način plaćanja) te je jasno upoznat s time da odabir gumba za plaćanje predstavlja narudžbu s obvezom plaćanja.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Trgovac potvrdi zaprimljenu narudžbu i uspješno naplaćeno plaćanje, o čemu potrošač prima potvrdu na e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe. Ta potvrda sadrži bitne podatke o narudžbi i predstavlja potvrdu o sklopljenom ugovoru na trajnom mediju.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku, a Trgovac ga pohranjuje u svojem sustavu (Shopify) te ga potrošač po potrebi može zatražiti na navedenu e-mail adresu Trgovca.

4. Način plaćanja

Plaćanje se obavlja putem dostupnih načina plaćanja istaknutih u završetku kupnje (platnim karticama i drugim sredstvima koja omogućuje Shopify Payments). Trgovac ne pohranjuje puni broj platne kartice ni sigurnosni kod kartice; te podatke obrađuje isključivo pružatelj platnih usluga.

Narudžba se naplaćuje u cijelosti prilikom sklapanja ugovora. Trgovina trenutačno ne nudi plaćanje pouzećem.

5. Ograničenja dostave

Trgovina isporučuje na adrese u sljedećim državama: Hrvatska, Austrija, Belgija, Češka, Njemačka, Danska, Španjolska, Finska, Francuska, Irska, Italija, Nizozemska, Poljska, Portugal i Švedska. Narudžbe s adresom dostave izvan navedenih država nije moguće zaprimiti.

6. Isporuka i vrijeme dostave

Robu isporučuje dostavna služba GLS Hrvatska.

Rok isporuke iznosi do 10 radnih dana od dana uplate. Rok se računa u radnim danima (ne uključuje subote, nedjelje i državne blagdane u Republici Hrvatskoj) i predstavlja procijenjeno vrijeme od trenutka evidentiranog plaćanja do predaje pošiljke potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio. Ako zbog izvanrednih okolnosti (npr. zastoj kod dostavne službe) isporuka premaši navedeni rok, Trgovac će potrošača obavijestiti e-mailom.

Trošak dostave iskazuje se prije završetka narudžbe i naplaćuje se prema ukupnoj vrijednosti narudžbe: 5,00 EUR za narudžbe ukupne vrijednosti manje od 105,00 EUR, odnosno 0,00 EUR (besplatna dostava) za narudžbe ukupne vrijednosti 105,00 EUR ili više, neovisno o državi isporuke unutar točke 5. ovih Uvjeta. Mjerodavan je iznos narudžbe nakon primjene eventualnih popusta, kako je iskazan prije plaćanja (primjerice: jedna majica od 35,00 EUR - dostava 5,00 EUR; dvije majice, ukupno 70,00 EUR - dostava 5,00 EUR; tri majice, ukupno 105,00 EUR - besplatna dostava).

Potrošač je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku i o vidljivom oštećenju u prijevozu obavijestiti dostavnu službu i Trgovca bez odgađanja, o čemu će mu Trgovac na zahtjev pružiti pomoć u prijavi štete GLS-u; ovo ne utječe na prava potrošača iz točke 9. ovih Uvjeta.

7. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora (povrat u roku od 14 dana)

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen u Trgovini u roku od 14 dana. Rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed; ako je jednom narudžbom naručeno više komada koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana kada je predan u posjed zadnji komad odnosno zadnja pošiljka.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora prije isteka roka o svojoj odluci obavijestiti Trgovca nedvosmislenom izjavom. To može učiniti putem funkcije za jednostrani raskid ugovora na stranici Raskid ugovora, koja je stalno dostupna u podnožju Trgovine (članak 81.a Zakona o zaštiti potrošača), ili e-poštom na marko@marendologija.com, uz navođenje imena i prezimena, broja narudžbe, adrese i, po mogućnosti, broja telefona; pri tome može, ali ne mora, koristiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora priložen na kraju ovih Uvjeta i objavljen u Pravilima povrata i reklamacija. Trgovac će bez odgađanja potvrditi primitak izjave o raskidu na trajnom mediju (e-poštom).

Detaljan, korak-po-korak opis postupka povrata robe, troška povrata, roka i načina povrata novca te odgovornosti za umanjenje vrijednosti robe nalazi se u Pravilima povrata i reklamacija, koja čine sastavni dio ovih Uvjeta.

Ako Trgovac ne obavijesti potrošača o pravu na jednostrani raskid sukladno ovoj točki, rok za raskid produžuje se za dodatnih 12 mjeseci od isteka roka iz stavka 1., odnosno prestaje 14 dana nakon što Trgovac naknadno dostavi tu obavijest.

8. Iznimke od prava na jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid iz točke 7. ne primjenjuje se na proizvode koji su, sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, izrađeni po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođeni potrošaču (npr. proizvod s tiskom ili natpisom po posebnoj narudžbi potrošača, različit od standardne ponude Trgovine), na zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za povrat ako je otpečaćena nakon dostave, te na druge kategorije robe navedene u članku 86. Zakona o zaštiti potrošača.

Standardni proizvodi Marendologije (unaprijed dizajnirane majice u standardnim veličinama, prodavane bez personalizacije po pojedinom potrošaču) ne spadaju u navedene iznimke, pa se na njih u cijelosti primjenjuje pravo na jednostrani raskid iz točke 7.

9. Odgovornost za materijalne nedostatke (pravna sukladnost robe s ugovorom)

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke robe koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na potrošača, sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Ta odgovornost traje najmanje dvije godine od isporuke robe. Smatra se da je nedostatak koji se pokaže u roku od jedne godine od isporuke postojao već u trenutku isporuke, osim ako Trgovac dokaže suprotno ili to ne proizlazi iz naravi robe ili nedostatka.

Potrošač nije dužan pregledati robu niti je dati na pregled, ali je dužan o vidljivom nedostatku obavijestiti Trgovca u roku od dva mjeseca od dana kad ga je otkrio, a najkasnije u roku od dvije godine od isporuke. Obavijest o nedostatku šalje se na marko@marendologija.com uz opis nedostatka, broj narudžbe i po mogućnosti fotografiju.

Ako je roba neskladna s ugovorom, potrošač ima, sukladno Zakonu o obveznim odnosima, pravo zahtijevati besplatan popravak ili zamjenu robe, a ako to nije moguće ili Trgovac to ne izvrši u razumnom roku bez znatnih neugodnosti za potrošača - razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora, osim kada je nedostatak neznatan. Trošak povrata robe zbog materijalnog nedostatka snosi Trgovac, za razliku od povrata iz točke 7. i Pravila povrata i reklamacija, gdje trošak snosi potrošač.

Trgovac uz proizvode ne izdaje posebno (komercijalno) jamstvo iznad zakonske odgovornosti opisane u ovoj točki.

10. Pisani prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor na kupljenu robu ili poslovanje Trgovca poštom na adresu iz točke 1. ili e-poštom na marko@marendologija.com. Trgovac će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora te će na prigovor pisanim putem odgovoriti, jasno se izjašnjavajući o njegovoj osnovanosti, najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja. Evidencija pisanih prigovora čuva se najmanje godinu dana od primitka.

11. Izvansudsko rješavanje sporova

Trgovac ne sudjeluje u postupku izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pred tijelima za alternativno rješavanje sporova te takav postupak nije obvezan provoditi. Potrošač svoja prava iz ovih Uvjeta može ostvariti pred stvarno i mjesno nadležnim sudom u Republici Hrvatskoj. Nadzor nad primjenom propisa o zaštiti potrošača provodi Državni inspektorat.

12. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete i ugovore sklopljene u Trgovini primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, ne dovodeći u pitanje prisilne odredbe o zaštiti potrošača države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište, ako je takva zaštita povoljnija za potrošača.

13. Izmjene Uvjeta

Trgovac može izmijeniti ove Uvjete zbog promjene ponude, načina rada Trgovine ili važećih propisa. Na ugovore sklopljene prije izmjene primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku slanja narudžbe. Aktualni Uvjeti uvijek su dostupna na https://marendologija.com/pages/uvjeti-koristenja.

14. Kontakt

Za sva pitanja o ovim Uvjetima, narudžbama, isporuci, povratu ili reklamacijama, potrošač se može obratiti Trgovcu na marko@marendologija.com ili +385 91 139 4667.

Prilog: Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite jedino ako želite raskinuti ugovor)

Naslovljeno na: MEMENTO PRODUCTION, obrt za usluge i trgovinu, vl. Marko Andrijašević, Ulica Zinke Kunc 2, 10000 Zagreb, e-mail: marko@marendologija.com

(Napomena: ispunjeni obrazac šaljete e-poštom ili poštom na gore navedenu adresu; samu robu vraćate na adresu za povrat iz točke A.3 Pravila povrata i reklamacija - Ul. Ante Starčevića 94, 21300 Makarska.)

Ja/mi ovime izjavljujem/izjavljujemo da raskidam/raskidamo svoj ugovor o prodaji sljedeće robe: ______________________

Naručeno dana / primljeno dana: ______________________

Ime i prezime potrošača: ______________________

Adresa potrošača: ______________________

Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru): ______________________

Datum: ______________________